CITYHILL MEMBERS CLUB会員規約

株式会社シティーヒルが運営する会員サービス「CITYHILL MEMBERS CLUB」の会員規約を下記の通り定めます。

第1条 会員資格

  1. 「会員」とは、CITYHILL MEMBERS CLUB会員規約(以下、「本規約」という)に同意の上、株式会社シティーヒル(以下、「当社」という)に「CITYHILL MEMBERS CLUB」への入会を申し込み、当社がその入会を承諾した後、所定の手続きをされたお客様をいいます。

第2条 会員サービス

  1. 会員は、当社が提供する次の各号のサービスをご使用いただけるものとします。
    1. 情報提供サービス
      会員は入会時に自ら希望した場合、メール配信等の各種情報サービスを受けられるものとします。なお、希望していない場合についても、通知すべきと当社が判断した重要な内容に限り、メール配信を行う場合があります。
    2. ポイントサービス
      サービス対象店舗、またはCITYHILL ONLINE STORE(以下「オンライストア」という)で商品を購入された場合、第5条で定めるポイントを付与します。
    3. 今後、CITYHILL MEMBERS CLUBが提供する各種サービス

第3条 会員登録

  1. 会員登録は、オンラインストアのウェブページ及び店舗で配布する「CITYHILL MEMBERS CLUB マニュアル」リーフレット内で指定する方法で行なうものとします。
  2. 会員は、複数回の会員登録を行なってはならないものとします。
  3. 会員は、登録情報の一部または全部を問わず、虚偽の情報、第三者の情報、存在しない情報等は一切登録してはならないものとします。

第4条 会員証

会員証は、スマートフォン・タブレットにダウンロードしたバーコード(以下「会員コード」という)を使用します。

  1. 第3条の方法に基づいて新規に入会をお申込みいただいた場合、登録時にメールにて取得する会員コードを保存、または「マイページ」内で表示されている会員コードをそのままお使いいただきます。
  2. 会員コードは、スマートフォン・タブレット端末にてお使いいただけます。
  3. 機種変更などによりスマートフォン・タブレット端末が替わった場合、会員の責任において、会員コードを再取得していただくものとします。
  4. 会員コードは、会員が自己の責任で管理するものとします。
  5. 会員コードは本人のみが使用できるものとし、第三者に譲渡、貸与することはできません。

第5条 ポイントサービス

会員は下記内容のポイントサービスをご利用いただけます。

  1. 当社にて指定の店舗で購入時に会員コードを提示した場合、及びオンラインストアで登録メールアドレスとパスワードでログインして購入手続きを完了した場合に限り、次項に定めるポイントが加算されます。
  2. ポイントの加算
    お買い物1回につき、お買上実績(税抜)に基づくステージ毎に設定された還元率にてポイントが算出されます。なお、お買上実績に基づくステージの定義とステージ毎の還元率は以下の通りといたします。
    年間お買上実績(税抜) ステージ区分 店舗還元率 オンラインストア還元率
    2万円未満 REGULAR 1% 2%
    2万円以上5万円未満 SILVER 2% 2%
    5万円以上10万円未満 GOLD 3% 3%
    5万円以上10万円未満 PLATINUM 5% 5%
    お買上実績は、毎年1月末日を区切りとして、前1年間のお買上実績(税抜)を適用します。
  3. ポイントの加算タイミング
    店舗では購入完了の翌日までに、オンラインストアでは商品の発送完了後とします。
  4. ポイントの有効期限
    最終ポイント加算月より翌年の同月末日までを有効期限とします。有効期限を過ぎたポイントは無効となります。
  5. ポイントの使用
    1. ポイントの使用は本登録完了後に可能となります。仮登録状態ではポイントの加算のみ行い、ポイントの使用はできないものとします。
    2. 会員はポイント残高を1ポイント1円としてご使用いただけます。
    3. ポイントは当社にて指定の店舗、並びにオンラインストアでの商品のご購入に際しご使用いただけます。
      ※一部店舗及び商品において、ポイントの使用その他のサービスの提供を行わない場合がございます。
    4. 会員はいかなる場合でもポイントを換金することはできません。
  6. 会員は本規約に違反していた場合には、ポイントを得ることができないものとし、既に加算されたポイントについても、違反時に遡って無効とします。
  7. お買上商品返品時のポイント処理
    1. 会員は、お買上商品を返品する際、必ず会員コードを提示することとします。
    2. お買上商品を返品された場合には、すでに加算されたポイントの相当数が減算されます。
    3. ポイントご使用後に返品された場合は、使用されたポイントの返還を請求させていただきます。万一累計ポイントが不足する場合は、現金にて精算いただく場合もございます。
  8. ポイントが加算される単位、対象商品、時期を含むポイントサービス全般の内容は、会員に事前の承諾を得ることなく、一部または全部を変更、もしくは削除することがあります。

第6条 登録情報の管理

  1. 会員は、登録した情報に変更が生じた場合には、「マイページ」にて遅延無く登録情報の変更をするものとします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
  2. 会員は、会員ID及びパスワードを自己の責任において管理するものとします。
  3. 会員は、会員ID及びパスワードについて第三者に貸与、譲渡、共有、名義変更、売買、質入等してはならないものとし、パスワードについては、第三者に開示しないものとします。
  4. 会員は、会員コード及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤による第三者の使用等で発生した損害について責任を負うものとし、法令により免責が認められない場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。
  5. 会員が会員コード及びパスワードを使用した場合には、当社は、当該会員本人がその会員コード及びパスワードを使用したものとみなすことができます。
  6. 当社は、会員が登録した情報に誤りがある場合、または誤りがあるおそれがあると当社が判断した場合には会員へ事前の承諾を得ることなく、会員登録内容の一部または全部の変更が行えるものとします。

第7条 退会

  1. 会員は、随時退会できるものとし、退会に際しては次に定める所定の手続きを行うものとします。
  2. 会員が退会を希望する場合、「マイページ」より解除手続きを進めてください。なお、解除時に保持していた累計ポイントと全ての会員サービスは解除完了とともに無効となります。
  3. 解除後、再び会員登録を行う場合であっても、当社は当該メンバーによる登録を新規の会員登録として扱います。但し、この場合、新規登録に伴うキャンペーン等のサービスは受けられないことがあります。

第8条 禁止事項

会員は、次に定める行為を行ってはならないものとします。

  1. 本規約に違反する行為、またそのおそれがあると当社が判断した行為。
  2. 不正の方法によりポイントを得る行為、またはそのおそれがあると当社が判断した行為。
  3. 第三者からの許可の有無を問わず、第三者の会員コード及びパスワードを使用する行為、またはそのおそれがあると当社が判断した行為。
  4. 会員の会員コード及びパスワードを第三者に使用させる行為。
  5. 営利転売目的でのご利用、またはそのおそれがあると当社が判断した行為。
  6. その他、当社が不適切と判断する行為。

第9条 会員資格の喪失

次の場合、会員資格を喪失するものとします。なお、保持していた累計ポイントと全ての会員サービスは会員資格の喪失とともに無効となります。

  1. 本規約に違反した場合
  2. 会員の信用悪化、その他本規約を継続し難い相当な事由があると当社において判断した場合
  3. 会員が反社会的勢力であることが判明した場合

第10条 個人情報の収集・保有・利用・提供・預託

会員は、当社が会員の個人情報を以下の各号に定める通り取り扱うことに同意するものとします。

  1. 当社が会員サービス運営のため、以下の個人に関する情報(以下「個人情報」という)を収集し、利用すること。
    1. 会員登録フォームに記載された氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の属性に関する情報(これら情報に変更が生じた場合、変更後の情報を含みます。以下同様)
    2. 会員登録日、会員コード使用履歴(商品名、日付、店舗、保有ポイント、ポイント使用実績等)及び宣伝印刷物送付の可否に関する情報
    3. 官報、電話帳等一般に公開されている情報
  2. 当社が以下の目的のために個人情報を利用すること。
    1. 宣伝印刷物及び電子メールの送付、電話等営業案内
    2. 当社のマーケティング活動(アンケートのお願い等)、商品活動
    3. 付帯サービスの提供
    4. その他会員サービスの適正な運営確保のための措置
  3. 当社が適当と認める範囲でシティーヒル企業及び当社が業務を委託している企業へ、以下の目的のために本条第1項第1号及び第2号の個人情報を提供し、共同利用すること。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行ないます。
    1. 宣伝印刷物及び電子メールの送付、電話等営業案内
    2. マーケティング活動(アンケートのお願い等)
    3. 付帯サービスの提供
  4. 当社が当社の事務(コンピュータ事務等)を第三者に委託する場合に、当社が個人情報の保護処置を講じたうえで、業務の遂行に必要な範囲において、個人情報を当該委託先企業に預託すること。
  5. 当社の個人情報保護方針はコーポレイトサイト(http://www.cityhill.co.jp/)のプライバシーポリシーをご確認ください。

第11条 個人情報の安全管理について

当社は個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報へのアクセス管理、持ち出しの制限、不正アクセス及び、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、個人情報漏洩に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

第12条 個人情報の第三者への開示

  1. 当社は、個人情報を本人の許可なく他の事業者や個人などの第三者に提供及び公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
    1. 情報提供について本人の同意がある場合
    2. 官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
    3. 当社が出店するディベロッパー・百貨店等の商業施設に対し、その求めに応じて運営上必要な範囲で開示、共有する場合
    4. 会員は前項により商業施設から各種宣伝印刷物等が送付されることがあり得ることにつき、あらかじめ了承するものとします。

第13条 個人情報の取扱いの変更及び通知

当社は、本個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、会員に速やかに通知するものとします。

第14条 個人情報の開示・訂正・削除

  1. 会員は、当社に対して、自身の個人情報を開示するよう請求することができます。
  2. 開示要求により、万一登録内容が不正確または誤りであることが明らかになった場合、当社は速やかに当社が保有する当該情報の訂正または削除に応じるものとします。
  3. 会員は、個人情報の開示、訂正、削除等については、マイページより所定の操作を行い、これを処理するものとします。
  4. シティーヒルお客様相談センターは、会員からの個人情報の開示、訂正、削除等の請求があった場合は、マイページによる処理が不可能な場合に関してのみ、会員本人によるものであることが確認できた後に、合理的な期間内にこれに対応します。

第15条 本同意次項に不同意の場合

当社は、お客様が入会に際し、必要な登録事項の記入を希望しない場合や本規約の定める個人情報の取扱いに同意できない場合は、入会をお断りすること があります。また、会員が本規約に定める個人情報の取扱いに同意できない旨の意思表示をされた場合、退会の手続きをすることがあります。なお、第2条1項 に定める情報提供サービスならびに第10条に定める宣伝印刷物の送付等営業案内に対する中止の申し出があっても、これを理由に入会をお断りすることや退会の手続きをすることはありません。

第16条 本サービスの変更

  1. 当社は、会員に事前に通知する事なく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更を行うことがあり、また本サービスを停止ないし終了することがあります。
  2. 当社は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

第17条 CITYHILL ONLINE STOREの利用

会員がCITYHILL ONLINE STOREの利用を行う場合は、本規約に加え、「CITYHILL ONLINE STOREご使用規約」が適用されるものとします。

第18条 その他免責事項

  1. 当社は、会員登録に関するウェブサイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除または追加できるものとし、会員の要望により変更、削除または追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。また、システム全般についても同様とします。
  2. 会員は、本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話・FAX料金、インターネット接続料金、回線使用料等の通信料金、その他一切の費用を負担するものとします。
  3. 本サービスを提供するためのコンピュータ機器や通信機器等の故障及びトラブルならびに通信回線の障害等により、会員のデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、当社は通知を要せず無条件で直ちに会員登録の取消または本サービスの停止をすることができるものとします。
  4. 当社は、会員が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。

第19条 その他

  1. 本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、会員と当社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  3. 会員と当社との間の本サービスに関する紛争は全て、日本国における大阪地方裁判所を一審における専属管轄裁判所とします。

第20条 問い合わせ

本規約及び会員登録情報についてのお問い合わせは、下記までご連絡ください。
シティーヒルお客様相談センター
TEL:0120-54-7180 e-mail:info@cityhill.co.jp (土、日曜日、年末年始を除く10:00~18:00)

制定 2015年8月1日

CITYHILL ONLINE STOREご使用規約

CITYHILL ONLINE STOREご使用規約を下記の通り定めます。
株式会社シティーヒル(以下、「弊社」という)が、株式会社ダブルス・パートナーズに業務委託し運営する「CITYHILL ONLINE STORE(以下「本ホームページ」といいます)」の各種サービス(以下「本サービス」といいます)を使用されるCITYHILL MEMBERS CLUB会員(以下「会員」といいます)は、以下の条件に同意されたものとみなします。 本ホームページを閲覧される方は、以下「利用者」といいます。

第1条 規約の範囲及び変更

  1. 本規約は、本サービスの利用に関し、弊社および会員に適用するものとし、会員は本サービスを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。
  2. 弊社は、弊社が定める方法により、会員の承諾を得ることなく、本規約への新たな追加又は変更をすることが出来るものとします。会員は、追加又は変更後の規約内容を承諾したものとみなします。

第2条 著作権

画像・商品情報及びデザイン等、本ホームページに掲載されている画面の著作物の著作権は、弊社及び制作者に帰属するものとします。

第3条 本ホームページにより提供する本サービス

  1. 弊社が本ホームページにより提供する本サービスは次のとおりです。
    1. 商品またはサービスについてのオンライン電子カタログによる情報の提供
    2. 本ホームページ上での注文の受付、商品またはサービスの販売
    3. 以上のほか、弊社が定めるサービス

第4条 本サービスの変更

  1. 弊社は、会員に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更することがあります。
  2. 本サービスの内容の変更に伴い、会員に不利益、損害が発生した場合も、弊社はその責任を負わないものとします。

第5条 本サービスの中断・中止

弊社は、本サービスを円滑に運営していく上で、以下の理由により会員及び利用者に予告無しに本サービスの運営を一時休止することが出来るものとします。

  1. システムの定期的又は突発的な理由による保守点検が必要になった場合
  2. 天災、事変、第三者による妨害行為等により、運営が困難になった場合
  3. その他、弊社がやむを得ずシステムの停止または中止が必要になった場合。

弊社は、本条に基づく運営の中断・中止によって生じた会員及び利用者の損害については、一切の責を負わないものとします。

第6条 決済方法

商品購入の支払い方法は、下記の通りとします。

  1. クレジットカード
  2. 代金引き換え
  3. コンビニ後払い

第7条 売買契約の成立

  1. 会員が購入の画面にて注文する旨のボタンを押した時点で、各商品の売買契約の申込があったものとみなします。
  2. 弊社宛注文申込が確認されると、注文内容確認画面が表示され、確認がとられた後、注文番号が表示されるものとし、当該注文番号の表示をもって弊社による承諾がなされ、売買契約の成立とします。
  3. 注文番号が表示され、売買契約が成立した後、弊社から会員宛に個別の注文内容の確認メールを送信しますが、何らかの事情で当該確認メールが注文者に到達しなかったとしても、当該注文について注文番号が表示されている場合には、当該表示時に注文にかかる売買契約の成立を妨げるものではありません。

第8条 売買契約の解除

弊社は、会員の商品購入の行為による売買契約及び売買仮契約に対して、下記の場合に解約できるものとします。 また、弊社は解約による損害などについては、その責を負わないものとします。

  1. 会員がクレジットカードでの決済を行ったとき、弊社はクレジットカード会社に与信照会を行いますが、この際与信結果によっては、クレジットカード会社より当該取引に関して取扱いを拒否されることがあります。この場合は、当該取引に関して売買契約は当然に解除され、本ホームページにて会員によって入力された購入商品に関しては、弊社にて取消しの処理を行います。この場合、当該解除により会員または第三者に生じた損害については、弊社はその責を負わないものとします。
  2. 会員が購入した商品がメーカーでの生産終了もしくは商品不良等の理由により、商品の引渡しが不可能と判断した場合は解除ができるものとします。

第9条 引渡しの完了

弊社は、購入商品の支払い完了後、会員が指定する場所に商品を納品するものとします。
配送業者によって納品された商品が受領された時点で、引渡しの完了とします。
尚、指定の納品場所は、日本国内に限定させて頂きます

第10条 退会における本サービス利用

  1. 退会をご希望される場合、「マイページ」より退会手続き頂き、弊社に対する債務の全額を直ちに支払うものとします。
  2. 退会手続き前にされたご注文については、退会後も発送をさせていただきます。この場合、当該注文によるポイントは発生しないものとします。
  3. 退会後の配達先・配達日時の変更、返品・交換はセキュリティシステム上お受けいたしかねます。
  4. 会員が退会する場合、弊社は、既に会員から支払われた料金等の払戻義務を一切負担しません。また、会員は、退会したときは、本ホームページの利用に関する一切の権利、特典及びすでに会員が獲得したポイントを失うものとし、また、退会に伴って、弊社に対して、何らの請求権を取得するものではありません。
  5. ご注文商品の返品、キャンセルが多数、及び受取拒否、長期不在等がある場合、退会とさせて頂き、発送前の商品を含めご注文を承ることが出来ない場合もございます。

第11条 返品・交換

  1. 第7条により売買契約成立後、[CITYHILL ONLINE STORE]注文者からの商品の返品は、「商品に不良箇所がある」「ご注文内容と異なる」場合や、「サイズが合わない」「イメージと違う」「思った色と違う」「注文を間違えた」等お客様ご都合の場合でも受付致します。
    商品の交換は「商品に不良箇所がある」「ご注文内容と異なる」場合のみ受付致します。
    「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる」場合の返品・交換は、商品到着後7日以内に『お問い合わせフォーム』より必要事項を連絡の上、追って弊社からご連絡させて頂く手順にて返送する方法によるものとします。
    ただし、下記の場合には応じられません。
    1. 一度ご使用になられた商品
    2. 商品到着後8日以上経過した商品
    3. お客様の方で、お直しまたは、クリーニングされた商品
    4. お客様のもとでキズまたは、香水や化粧品等汚れが生じた商品
      特に靴は靴底をキズつけないよう、お気を付けください。 また返品時、靴箱に直接、宅配伝票を貼ってご返送されないようお願いします。
    5. 商品のタグやシール、ケース(箱・袋等)、付属品など、お届けした状態でご返送いただけなかった場合
    6. セール商品や予約商品
    7. アクセサリーや靴下、タイツ類など肌に直接触れる商品
    8. ご返送頂くにあたり、事前にご連絡がない場合
    9. 返品状態が悪いと弊社で判断された場合
    10. 商品ページ゙に「返品不可」の旨が記載された商品
  2. 「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合など、弊社都合による『返品・交換』の商品返送に伴う配送料は、弊社で負担させていただきます。
  3. 「サイズが合わない」「イメージと異なる」など、お客さまご都合による『返品』の商品返送に伴う配送料は、お客さまのご負担となりますので、予めご了承ください。
  4. 返品された商品代金の返金について代引き決済の返品は、各処理後にお客様が指定された銀行口座に返金させていただきます。クレジットカード決済の返品は、カード会社へ決済の取り消し、または決済金額の変更を行います。その際はクレジット会社からの引き落としが発生することもありますので、ご了承下さい。交換の場合は、返金処理はありません。

第12条 配送の遅延

天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により、配送が遅れる場合があります。これに関して直接的及び間接的に会員または第三者に発生した損害について、いかなる責も負わないものとします。

第13条 商品受領拒否等

  1. 弊社が注文を受けた商品の提供を行った際に、指定された配達先が商品の受領を行わない場合、弊社は何らの催告なく当該商品についての契約を解除できるものとします。
    この場合、弊社は商品相当額及びその他生じた損害について、申込者に対し損害賠償の請求を行うことができるものとします。
  2. 出荷処理中又は、商品発送後の注文キャンセルは一切応じられません。

第14条 免責事項

  1. 弊社は、会員が本サービスを利用するにあたり通信回線で送受信される個人情報等は、暗号化処理を行いますが、その安全性等について完全に保証をするものではありません。
  2. 弊社は、本ホームページに情報を記載する際、細心の注意を払っておりますが、コンピューターウイルス及びその他の有害物等による損害に関しましては、一切保証致しません。
  3. 本ホームページにリンクしている他のいかなるホームページの内容にも責を負いません。また、会員及び利用者がホームページにアクセスすること、または他のホームページを使用することから生じるいかなる損害について責を負いません。
  4. 会員が本サービスを利用することにより、他会員及び第三者に対して与えた損害については、自己の責任とし弊社は一切の責を負いません。

第15条 価格、仕様等の改定

会員は事前の通知なく、掲載商品等の価格または仕様等が変更される場合があることを予めご了承下さい。

第16条 合意管轄裁判所

会員と弊社との間で本規約について訴訟の必要が生じた場合、弊社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第17条 準拠法

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

付則
本規約は、2010年2月5日から適用されるものとします。

2014年1月23日 改訂
2015年8月24日 改訂
2017年5月31日 改訂
2017年9月13日 改訂