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HELPご利用方法のヘルプとよくあるご質問について

プライバシーポリシー

当社の個人情報保護方針

株式会社シティーヒル(以下、「当社」といいます)は、お客様との信頼関係を守る為、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき、当社の役員及び従業員が一体となって、お客様の個人情報の適切な保護を行います。



  1. 個人情報の取得
    当社は、お客様からいただく個人情報の利用目的をあらかじめ明確に定め、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得します。
  2. 個人情報の利用、提供
    当社は、個人情報をあらかじめ定めた利用目的の範囲内で、業務の遂行上、必要な限りにおいて利用します。当社は、法令により例外として扱われる場合等を除き、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
  3. 個人情報の外部委託
    当社は、個人情報の取扱いを社外に委託する場合には、委託業者に対し、秘密を保持させる為に適切な監督を行います。
  4. 個人情報の管理
    当社は、個人情報の正確性を保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん及び漏洩等を防止する為、安全対策を講じます。
  5. 法令・規範の遵守
    当社は、個人情報の取扱いにおいて、個人情報の保護に適用される法令及びその他の個人情報に関する法令その他の規範を遵守します。

2005年4月1日施行
2022年3月31日改定施行
株式会社シティーヒル
代表取締役社長 山下 豊浩

個人情報の取扱いについて

  1. 情報を収集する目的
    当社は、お客様への商品・サービス(各種セールなど)に関する情報をご提供する目的の為に、必要な情報を収集しています。
  2. 情報の利用について
    当社は、お客様からお預かりする情報(今までにお伺いしている情報も含みます)を、以下の目的で利用いたします。

    1. 当社からのDM送付やご案内メールの配信など、商品・サービスに関する情報をお知らせする為。
    2. お客様からの商品・サービスに関する各種お問い合わせに対して、ご返答する為。
    3. 商品のお取り置きやお修理等を含む、お客様に対してのアフターフォローの為。
  3. 情報の共同利用について
    当社は、必要に応じて、お客様からお預かりしている情報を共同利用する場合があります。共同利用を行う項目・範囲等は、以下のとおりです。

    1. 共同利用する者の範囲
      ・当社がショップを出店している商業施設を運営するディベロッパー
      ・当社がショップの販売業務を委託する販売代行業者(フランチャイズ店を含みます)
      ・「CITYHILL ONLINE STORE」の運営委託先である株式会社ダブルス・パートナーズ
    2. 利用目的
      ・DM送付やご案内メールの配信など、商品・サービスに関する情報をお知らせする為。
      ・お客様からの商品・サービスに関する各種お問い合わせに対して、ご返答する為。
      ・商品のお取り置きやお修理等を含む、お客様に対してのアフターフォローの為。
    3. 共同利用する個人情報の項目
      「お客様カード」・ウェブ上の入力フォーム・電話その他書面によってお客様からお伺いした氏名・住所・電話番号その他の個人情報。
    4. 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者
      株式会社シティーヒル
  4. 情報の提供について
    当社は、以下の場合にお客様の個人情報を提供することがあります。

    1. 商品発送の場合における、配送業者への提供。
    2. サイズ直し・商品修理における、修理業者への依頼。
  5. 情報の配信停止について
    個人情報をいただいているお客様には、当社のショップや共同利用先からDM・電子メールなどの方法により、お客様に役立つ情報をご案内することがあります。 お客様が今後、情報の配信を希望されない場合は、ショップまたは大阪本社までご連絡ください。
  6. 情報の訂正・削除について
    お客様の個人情報に変更があった場合、またはお客様が個人情報の削除を希望される場合は、ショップまたは大阪本社までご連絡ください。
    ※なお、情報の配信停止やお客様の個人情報の訂正・削除につきましては、ご本人様の確認をとらせていただいています。
    ご来店でのお申し出の際には、ご本人様であることを証明出来るもののご呈示をお願いいたします。
    電話でのお申し出の際は、改めて当社からお電話を差し上げ、ご本人様の確認をさせていただきます。
    お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
  7. Cookieの利用について
    当サイトではお客様の閲覧情報を分析し、個々のお客様に適したサービスや情報、広告等を提供する目的のため、Cookieを利用しています。

    1. Cookieの利用目的
      お客様が当サイトを閲覧する際に、お客様のデバイスを識別し、サービス等を利用できるために使用しております。そのため、お客様がデバイス上にCookieを保存することによって、同じ情報を繰り返し入力することがなくなるなど、ブラウザ上等での利便性が高まります。
    2. Cookieの拒否方法
      お客様がブラウザの設定を変更することにより、Cookieを無効にすることが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合は、一部のウェブサイトの機能が使用できなくなる、一部のページが正しく表示されなくなる、または当サイトの一部のサービスが受けられない場合があることをご了承下さい。
    3. 第三者によるCookieの利用について
      当社は、第三者の提供するサービスや情報、広告配信等を利用する場合があり、当該第三者が当サイトを訪問したお客様のCookie等を取得し、利用することがあります。
      当該第三者によって取得されたCookie等は、当該第三者のプライバシーポリシーにしたがって、利用目的の範囲内で利用させていただきます。当社は、法令に基づきCookie等の個人関連情報が本人の同意が得られていることなどの確認と記録の作成を行います。
  8. Googleアナリティクスの利用について
    当社のサービスではGoogle アナリティクスを利用しています。 Google アナリティクスでデータが収集、処理される仕組みについては、Google社が提供する こちらのページ からご確認いただけます。

個人情報お客様相談窓口

株式会社シティーヒル お客様相談センター
〒541-0059
大阪市中央区博労町4-5-9本町太平ビル4階
MAIL: info@cityhill.co.jp
(受付時間:10:00~17:00 土日祝祭日及びお盆・年末年始を除く)

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